Siapa saja boleh melakukan pemesanan di Eatzila baik itu perorangan maupun perusahaan. Anda bisa melakukan pendaftaran sebelumnya, atau melakukan pemesanan tanpa pendaftaran ( " Guest Order") selama semua data yang diperlukan diisi pada saat pemesanan. Yang perlu diperhatikan adalah pesanan anda dapat diproses apabila memenuhi kriteria sebagai : * Delivery area : Masuk dalam cakupan pengantaran partner catering kami * Minimal Pesanan : Jumlah pesanan box sama dengan atau di atas minimum pesanan yang tertera pada laman katering. Mohon diperhatikan masing-masing catering memiliki syarat minimal pemesanan yang berbeda-beda.
Untuk melakukan pemesanan di website Eatzila.com sangat mudah. Anda cukup memilih kategori makanan dari jenis makanan baik itu nasi kotak, kopi cemilan, tumpeng, atau prasmanan. Setelah itu anda dapat memilih jenis menu yang tersedia. Setelah anda memilih dan melihat harga dan komposisi menu anda dapat memilih jumlah pax yang akan anda pesan. Setelah itu anda akan dibawa ke halaman order di mana anda harus mengisi informasi alamat pengantaran, nomor kontak, serta tanggal pengiriman. Setelah itu anda bisa memilih metode pembayaran yang tersedia. Lakukan pembayaran dan pesanan anda sudah selesai, anda tinggal duduk manis sambil menunggu pesanan anda akan terkirim sesuai permintaan anda pada order page sebelumnya. Anda dapat memeriksa status pemesanan dengan login via website ke halaman member. Kami pun akan mengirimkan e-mail untuk memberitahukan aktifitas pesanan anda termasuk struk atau invoice dari pesanan anda.
Kami bekerja-sama dengan pihak penyedia pembayaran yaitu Midtrans. Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui Bank Transfer dan Kartu Kredit. Untuk pembayaran melalui Bank Transfer, anda cukup memilih pembayaran melalui Bank Transfer pada order page. Anda akan menerima 3 digit angka unik untuk setiap pemesanan anda. Mohon untuk melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang anda terima pada e-mail konfirmasi pemesanan anda. Apabila anda sudah melakukan pembayaran, sistem kami akan mengenali pembayaran tersebut dan akan memproses pesanan anda. Apabila anda sudah melebih waktu yang sudah ditentukan untuk melakukan pembayaran melalui Bank Transfer, maka otomatis pemesanan anda akan dibatalkan. Untuk melakukan pembayaran melalui Kartu Kredit, anda cukup memilih pembayaran melalui kartu kredit di order page. Kemudian masukkan nomor Kartu Kredit anda. Partner pembayaran kami yaitu Midtrans akan melakukan verifikasi, apabila verifikasi sukses maka anda akan menerima konfirmasi e-mail dan order anda akan terkonfirmasi sukses dan kami akan memproses pesanan anda.
Saat ini Eatzila hanya melayani daerah pengantaran sekitar Jakarta, Bogor, Tangerang, Depok, dan Bekasi. Namun perlu diperhatikan bahwa kebijakan daerah pengantaran setiap partner katering kami berbeda-beda. Kadang ada kalanya daerah anda belum tercover untuk pengantaran. Namun kami mengusahakan agar semua partner kami dapat mencakup daerah pengantaran tersebut. Apabila pesanan anda belum bisa dicover mohon hubungi kami agar kami bantu untuk proses dengan custom order. Untuk besaran biaya pengantaran pada setiap katering akan berbeda-beda. Sistem akan mengkalkulasikannya sesuai dengan alamat pemesanan.
Mohon diperhatikan apabila anda telah melakukan pembayaran order sesuai dengan minimal hari pemesanan sebagai contoh anda memilih katering yang memiliki minimal pemesanan H-2, kemudian anda melakukan pembayaran di hari yang sama. Anda tidak dapat melakukan pembatalan apabila sudah memenuhi kriteria minimal pemesanan. Apabila anda memesan menu pada katering yang memiliki minimal pemesanan H-1 kemudian pengantaran makanannya untuk 7 hari ke depan. Maka anda dapat melakukan pemesanan 1 hari sebelum minimal hari pemesanan. Pada saat itu minimal pembatalan adalah H-2. Apabila anda ingin melakukan pembatalan disertai dengan pengembalian uang, mohon hubungi team customer service kami pada laman Hubungi kami, atau melalui fungsi chat yang tersemat pada website eatzila, agar team kami dapat memproses pembatalan tersebut.
Custom order adalah pesanan yang tidak tertera di website. Artinya apabila anda memiliki pesanan yang mana metode pembayaran, atau menu yang anda inginkan tidak tertera di website, kami dapat menyediakan pesanan tersebut melalui custom order. Melalui custom order kami dapat melayani pesanan : * Pesanan dalam jumlah sangat besar. * Pesanan di mana menu yang diminta spesial. * Pesanan di mana budget menu spesial atau berbeda dengan yang tertera di website. * Pesanan di mana pembayaran bisa dilakukan dengan Cash On Delivery ataupun dengan Tempo. * Pesanan untuk special event. * Pesanan untuk daily meal / makanan harian. Apabila anda memiliki pesanan tersebut, silahkan hubungi kami agar team kami dapat menghubungi anda kembali untuk memproses pesanan tersebut.
Data yang anda masukkan pada saat registrasi atau melakukan pemesanan akan disimpan di dalam database server kami. Kami tidak akan melakukan penyalahgunaan data anda dalam bentuk apapun. Data anda hanya akan diakses pada saat anda melakukan pemesanan dan pada saat team kami memproses pemesanan anda kepada pihak katering partner kami. Kami juga tidak akan menyerahkan data pengguna kepada pihak ketiga atau siapapun yang tidak ada hubungannya dengan pesanan anda. Website Eatzila.com menggunakan Secure Socket Layer ( SSL ) pada setial lamannya. Dengan adanya perlindungan ini kami menjamin data pengguna aman dan tidak akan ada pihak lain yang dapat mengaksesnya.